Čo je šikana na pracovisku?
Šikana na pracovisku je škodlivé, cielené správanie, ktoré sa deje v práci. Môže to byť zlomyseľné, urážlivé, zosmiešňujúce alebo zastrašujúce. Tvorí vzor a má tendenciu smerovať k jednej osobe alebo niekoľkým ľuďom.
Medzi príklady šikanovania patrí:
- cielené praktické vtipy
- byť úmyselne zavádzaný ohľadom pracovných povinností, ako sú nesprávne termíny alebo nejasné pokyny
- pokračujúce zamietanie žiadostí o voľno bez náležitého alebo platného dôvodu
- vyhrážky, ponižovanie a iné verbálne zneužívanie
- nadmerné sledovanie výkonu
- príliš tvrdá alebo nespravodlivá kritika
Kritika alebo monitorovanie nie je vždy šikanovanie. Napríklad objektívna a konštruktívna kritika a disciplinárne konanie priamo súvisiace s chovaním na pracovisku alebo s pracovným výkonom sa nepovažujú za šikanu.
Kritika, ktorá mala niekoho zastrašiť, ponížiť alebo bezdôvodne vyčleniť, by sa však považovala za šikanu.
Podľa inštitútu Workplace Bullying Institute je šikanovaním postihnutých viac ako 60 miliónov pracujúcich v USA.
Existujúce federálne a štátne zákony chránia pracovníkov pred šikanovaním iba vtedy, ak ide o fyzické ublíženie, alebo ak cieľ patrí do chránenej skupiny, ako sú napríklad ľudia so zdravotným postihnutím alebo farební ľudia.
Keďže šikana má často verbálny alebo psychologický charakter, nemusí byť pre ostatných vždy viditeľná.
Čítajte ďalej a dozviete sa viac o spôsoboch identifikácie šikanovania na pracovisku, o tom, ako vás môže šikana na pracovisku ovplyvniť, a o bezpečných opatreniach, ktoré môžete proti šikanovaniu podniknúť.
Identifikácia šikanovania na pracovisku
Šikana môže byť jemná. Jedným z užitočných spôsobov, ako identifikovať šikanu, je zvážiť, ako by ostatní mohli vnímať, čo sa deje. To môže závisieť aspoň čiastočne od okolností. Ak by však väčšina ľudí považovala konkrétne správanie za neprimerané, jedná sa spravidla o šikanu.
Druhy šikanovania
Správanie pri šikanovaní môže byť:
- Slovné. Môže to zahŕňať výsmech, poníženie, vtipy, klebety alebo iné hovorené zneužívanie.
- Zastrašujúce. To môže zahŕňať hrozby, sociálne vylúčenie na pracovisku, špehovanie alebo iné zásahy do súkromia.
- Súvisí s pracovným výkonom. Príklady zahŕňajú krivé obvinenie, sabotáže alebo zasahovanie do práce alebo krádež alebo pripisovanie zásluh za nápady.
- Odplata. V niektorých prípadoch môže rozprávanie o šikanovaní viesť k obvineniu z klamstva, ďalšiemu vylúčeniu, odmietnutiu povýšenia alebo inej odplate.
- Inštitucionálne. K inštitucionálnemu šikanovaniu dochádza, keď pracovisko akceptuje, umožňuje alebo dokonca podporuje šikanu. Táto šikana môže zahŕňať nereálne výrobné ciele, vynútené predĺženie alebo vyčlenenie tých, ktorí nestíhajú.
Šikanovacie správanie sa časom opakuje. To ho odlišuje od obťažovania, ktoré je často obmedzené na jeden prípad. Trvalým obťažovaním sa môže stať šikana, ale keďže sa obťažovanie týka konania proti chránenej skupine ľudí, je na rozdiel od šikany nezákonné.
Príznaky včasného varovania pred šikanovaním sa môžu líšiť:
- Keď vojdete, spolupracovníci môžu stíchnuť alebo opustiť miestnosť, alebo vás môžu jednoducho ignorovať.
- Možno vás vynechá kancelárska kultúra, napríklad chitchat, večierky alebo tímové obedy.
- Váš nadriadený alebo manažér vás môže často kontrolovať alebo vás požiadať o stretnutie niekoľkokrát týždenne bez jasného dôvodu.
- Môže sa od vás vyžadovať, aby ste robili nové úlohy alebo úlohy mimo svojich bežných povinností bez školenia alebo pomoci, aj keď to budete požadovať.
- Môže sa zdať, že vaša práca je často sledovaná až do tej miery, že začnete pochybovať o sebe a budete mať ťažkosti so svojimi pravidelnými úlohami.
- Môže sa od vás stať, že budete požiadaní, aby ste vykonali zložité alebo zdanlivo nezmyselné úlohy, a keď sa vám ich nedarí, vysmievali sa vám alebo vás kritizovali.
- Môžete si všimnúť, že chýba vzor vašich dokumentov, súborov, iných položiek súvisiacich s prácou alebo osobných vecí.
Tieto incidenty sa spočiatku môžu javiť ako náhodné. Ak budú pokračovať, môžete sa obávať niečoho, čo ste im spôsobili, a obávať sa, že vás vyhodia alebo degradujú. Myslenie na prácu, aj keď máte voľno, môže spôsobiť úzkosť a strach.
Kto je šikanovaný a kto šikanu robí?
Šikanovať ostatných môže každý. Podľa výskumu z roku 2017 z inštitútu Workplace Bullying Institute:
- Asi 70 percent násilníkov sú muži a asi 30 percent sú ženy.
- Mužské aj ženské šikanovanie sa zameriava skôr na ženy.
- Šesťdesiatjeden percent šikany pochádza od šéfov alebo nadriadených. Tridsaťtri percent pochádza od spolupracovníkov. Zvyšných 6 percent sa vyskytuje, keď ľudia s nižšou úrovňou zamestnanosti šikanujú svojich nadriadených alebo ostatných nad nimi.
- Chránené skupiny sú šikanované častejšie. Iba 19 percent šikanovaných ľudí bolo belochov.
Šikanovanie od manažérov môže zahŕňať zneužitie právomocí vrátane negatívnych negatívnych hodnotení výkonnosti, výkriky alebo hrozby prepustenia alebo degradácie alebo odmietnutie pracovného voľna alebo presunu do iného oddelenia.
Ľudia pracujúci na rovnakej úrovni často šikanujú prostredníctvom klebiet, pracovných sabotáží alebo kritiky. Medzi ľuďmi, ktorí úzko spolupracujú, môže dôjsť k šikanovaniu, ale deje sa to aj medzi oddeleniami.
Ľudia, ktorí pracujú na rôznych oddeleniach, môžu byť viac šikanovaní prostredníctvom e-mailu alebo šírenia fám.
Zamestnanci nižšej úrovne môžu šikanovať tých, ktorí pracujú nad nimi. Napríklad niekto môže:
- preukázať pokračujúcu neúctu k svojmu manažérovi
- odmietnuť dokončiť úlohy
- šíriť zvesti o manažérovi
- robia veci preto, aby sa ich manažér zdal nekompetentný
Podľa prieskumu inštitútu Workplace Bullying Institute z roku 2014 sa ľudia domnievali, že ciele šikanovania budú skôr láskavé, súcitné, kooperatívne a prijateľné.
Šikanovanie sa môže vyskytnúť častejšie v pracovných prostrediach, ktoré:
- sú stresujúce alebo sa často menia
- mať veľké pracovné zaťaženie
- nejasné zásady týkajúce sa správania zamestnancov
- majú zlú komunikáciu a vzťahy so zamestnancami
- mať viac zamestnancov, ktorí sa nudia alebo sa obávajú o bezpečnosť práce
Ako môže šikana ovplyvniť vaše zdravie?
Šikana môže mať závažné a vážne účinky na fyzické a duševné zdravie.
Aj keď odchod zo zamestnania alebo zmena oddelenia môžu šikanu ukončiť, nie je to vždy možné. Aj keď sa dokážete odstrániť z prostredia šikany, dopad šikany môže trvať dlho po ukončení šikany.
Fyzické účinky šikany na zdravie
Ak vás šikanujú, môžete:
- byť chorý alebo úzkostný pred prácou alebo pri premýšľaní o práci
- mať fyzické príznaky, ako sú zažívacie ťažkosti alebo vysoký krvný tlak
- mať vyššie riziko cukrovky 2. typu
- mať problémy s prebudením alebo kvalitným spánkom
- mať somatické príznaky, ako sú bolesti hlavy a znížená chuť do jedla
Účinky šikany na duševné zdravie
Psychologické účinky šikanovania môžu zahŕňať:
- premýšľať a starať sa o prácu neustále, aj počas voľna
- desí sa práce a chce zostať doma
- potrebujú voľno na zotavenie zo stresu
- strata záujmu o veci, ktoré obvykle robíte radi
- zvýšené riziko depresie a úzkosti
- samovražedné myšlienky
- nízke sebavedomie
- pochybnosti o sebe alebo sa pýtate, či ste si šikanu predstavili
Ako šikana ovplyvňuje pracovisko?
Pracoviská s vysokou mierou šikanovania môžu mať aj negatívne následky, ako napríklad:
- finančná strata vyplývajúca z vyšetrovania nákladov na právne zastúpenie alebo šikanovania
- znížená produktivita a morálka
- zvýšené absencie zamestnancov
- vysoká miera obratu
- zlá dynamika tímu
- znížená dôvera, úsilie a lojalita zamestnancov
Ľudia, ktorí šikanujú, môžu nakoniec čeliť následkom, ako sú formálne napomenutia, preloženie alebo strata zamestnania. Mnoho druhov šikanovania však nie je nezákonných.
Ak sa šikanovanie nerieši, je pre ľudí jednoduchšie v šikanovaní pokračovať, najmä ak je šikanovanie jemné. Tyrani, ktorí si berú zásluhy za prácu alebo zámerne nechajú ostatných vyzerať zle, môžu nakoniec dostať pochvalu alebo povýšenie.
Čo robiť, ak vás v práci šikanujú
Keď sa stretnete so šikanovaním, je bežné cítiť sa bezmocný a nemôžete urobiť nič, aby ste to zastavili. Ak sa pokúsite tyranovi postaviť, môže sa vám vyhrážať alebo povedať, že vám nikto neuverí. Ak vás šikanuje váš manažér, môžete sa pýtať, komu to má povedať.
Najprv si nájdite chvíľu, aby ste si pripomenuli, že šikanovanie nikdy nie je vaša chyba, bez ohľadu na to, čo ho vyvolalo. Aj keď vás niekto šikanuje tým, že sa zdá, že nemôžete robiť svoju prácu, šikanovanie je viac o moci a kontrole, nie o vašich pracovných schopnostiach.
Začnite konať proti šikanovaniu týmito krokmi:
- Zdokumentujte šikanu. Písomne si zaznamenajte všetky akcie týkajúce sa šikanovania. Všimnite si dátum, čas, kde k šikanovaniu došlo, a ďalšie osoby, ktoré sa v miestnosti nachádzali.
- Uložte si fyzické dôkazy. Ponechajte si všetky výhražné poznámky, komentáre alebo e-maily, ktoré dostanete, aj keď nie sú podpísané. Ak existujú dokumenty, ktoré môžu pomôcť pri šikanovaní, ako napríklad odmietnuté žiadosti PTO, príliš tvrdý komentár k pridelenej práci atď., Uschovajte si ich na bezpečnom mieste.
- Nahláste šikanu. Na vašom pracovisku môže byť určená osoba, s ktorou sa môžete porozprávať, ak sa necítite bezpečne pri rozhovore s priamym nadriadeným. Ľudské zdroje sú dobrým miestom pre začiatok. O šikanovaní je možné hovoriť aj s niekým vyššie, ak váš nadriadený nie je nápomocný alebo je šikanujúcim.
- Konfrontujte násilníka. Ak viete, kto vás šikanuje, vezmite so sebou dôveryhodného svedka, napríklad spolupracovníka alebo nadriadeného, a požiadajte ich, aby prestali - ak cítite sa pri tom príjemne. Buďte pokojní, priami a zdvorilí.
- Skontrolujte pracovné politiky. Vo vašej príručke pre zamestnancov môžu byť uvedené kroky alebo politiky proti šikanovaniu. Zvážte tiež kontrolu štátnej alebo dokonca federálnej politiky týkajúcej sa typu šikany, s ktorou sa stretávate.
- Vyhľadajte právne poradenstvo. Zvážte rozhovor s právnikom v závislosti od okolností šikanovania. Právne kroky nemusia byť vždy možné, ale právnik môže ponúknuť konkrétne rady.
- Oslovte ostatných. Spolupracovníci môžu byť schopní ponúknuť podporu. Pomôcť vám môže aj rozhovor s blízkymi o šikane. Môžete sa tiež porozprávať s terapeutom. Môžu vám poskytnúť profesionálnu podporu a pomôcť vám preskúmať spôsoby, ako sa vyrovnať s dopadmi šikany, zatiaľ čo vy podniknete ďalšie kroky.
Ak ste členom odborovej organizácie, váš zástupca odborovej organizácie môže byť schopný poskytnúť určité pokyny a podporu pri riešení šikany.
Môžete sa tiež pozrieť na program asistencie zamestnancom vášho zamestnávateľa, ak ho má. EAP vám pomôžu získať prístup k zdrojom na riešenie rôznych problémov, ktoré môžu mať vplyv na vaše duševné zdravie a celkovú pohodu.
Zdroje na prevenciu samovrážd
Šikana môže mať vplyv na duševné zdravie a celkovú pohodu. V niektorých prípadoch môže šikana prispieť k depresiám a myšlienkam na samovraždu.
Ak máte myšlienky na samovraždu, okamžite vyhľadajte linku pomoci pre samovrahov. Môžete zavolať na záchrannú linku prevencie samovrážd 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Zákonné práva
V Spojených štátoch v súčasnosti neexistujú žiadne zákony proti šikanovaniu na pracovisku.
Návrh zákona o zdravom pracovisku, ktorý bol prvýkrát predstavený v roku 2001, sa zameriava na pomoc pri prevencii a znižovaní šikany na pracovisku a jej negatívnych účinkov poskytovaním ochrany ľuďom, ktorí šikanovanie zažijú. Môže tiež pomôcť zamestnávateľom pri vytváraní politík a postupov v oblasti boja proti korupcii.
Od roku 2019 prijalo určitú formu tohto zákona 30 štátov. Viac informácií o návrhu zákona o zdravom pracovisku sa dozviete tu.
Ako pomôcť, keď ste svedkami šikany
Ak ste svedkom šikany, ozvite sa! Ľudia často nič nehovoria zo strachu, že sa stanú terčmi, ale ignorovanie šikanovania prispieva k toxickému pracovnému prostrediu.
Politiky na pracovisku proti šikanovaniu môžu pomôcť ľuďom cítiť sa bezpečnejšie pri hovorení, keď vidia šikanu.
Ak ste svedkami šikany, môžete pomôcť:
- Ponúka podporu. Podpora môže zahŕňať vystupovanie ako svedok, ak chce cieľová osoba požiadať násilníka, aby prestal. Môžete tiež pomôcť tým, že pôjdete na HR so svojím spolupracovníkom.
- Počúvanie Ak sa váš spolupracovník necíti bezpečne na HR, môže sa cítiť lepšie, keď bude mať s kým o situácii hovoriť.
- Hlásenie udalosti. Váš účet o tom, čo sa stalo, môže pomôcť vášmu riadiacemu tímu uvedomiť si problém.
- Ak je to možné, buďte v blízkosti svojho spolupracovníka. Ak budete mať v blízkosti podporného spolupracovníka, mohlo by to pomôcť znížiť počet prípadov šikanovania.
Zobrať
Šikana je vážnym problémom na mnohých pracoviskách. Aj keď mnoho spoločností uplatňuje politiku nulovej tolerancie, šikanu je niekedy ťažké rozpoznať alebo dokázať, čo manažérom sťažuje schopnosť konať. Ostatné spoločnosti nemusia mať žiadne pravidlá týkajúce sa šikanovania.
Prijatie opatrení na zabránenie šikanovaniu na pracovisku môže byť prospešné pre organizácie a zdravie ich zamestnancov. Ak vás niekto šikanoval, vedzte, že môžete bezpečne podniknúť kroky na boj proti šikanovaniu bez toho, aby ste čelili páchateľovi. Nezabudnite najskôr dbať na svoje zdravie.
